Cambiarse a la nube

Encuentre el aspecto positivo de la experiencia de su cliente en la nube

Cambiar su centro de contacto a la nube tiene varias ventajas: alta disponibilidad, escalabilidad y cobertura en todo el mundo. También ayuda a su empresa a reducir los costos, aumentar la productividad de la fuerza laboral y garantizar agilidad a medida que su empresa evoluciona. La plataforma adecuada basada en la nube ofrece la flexibilidad y seguridad que exige su compañía y le permite integrar fácilmente las nuevas tecnologías competitivas con la confianza de ofrecer la experiencia óptima del cliente en todo momento.

Disfrute de capacidades sólidas y facilidad de integración en la nube

Desarrolle una sola plataforma basada en la nube que se integre en forma fluida con sus sistemas empresariales existentes, tales como soluciones de CRM y automatización comercial, una alta consideración en sus criterios. Usted necesita una solución segura basada en la nube que ofrezca escalabilidad a medida que su empresa se ajusta a los cambios del mercado. Además, debe garantizar que su centro de contacto sea dinámico en el momento de interactuar con los clientes a través de todos los canales. La plataforma adecuada basada en la nube está cargada con opciones de canales y se integra fácilmente con sistemas actuales o futuros.

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High-scalability

Alta escalabilidad, alta flexibilidadyalto valor que benefician tanto a agentes como a clientes

La solución adecuada de centro de contacto en la nube le permite mover todo a la vez o ir paso a paso. Debería ser fácil incorporar nuevas tecnologías a medida que el negocio y sus clientes necesitan cambiar. Permite escalar fácilmente hacia arriba o hacia abajo para hacer frente a alzas de corto plazo o a cambios de largo plazo mientras ofrece la confianza de satisfacer los requisitos de cumplimiento de disponibilidad, confidencialidad e integridad del sistema. Además, aliviará sus inquietudes acerca del alto costo de mantenimiento y actualizaciones.

Interactúe con los clientes con confianza, las 24 horas del día los 7 días de la semana

La nube potencia las tecnologías brillantes que cambian la forma en que trabajamos y participamos. Por lo tanto, necesita una plataforma segura y confiable basada en la nube. Una plataforma diseñada sobre una arquitectura de microservicios hace eso. Si una aplicación falla, todos los demás sistemas siguen funcionando sin problema. El diseño de arrendatario único y aislado de una arquitectura de microservicios también mejora la seguridad. Obtiene más control con las instancias de la aplicación que se ejecutan en forma aislada.

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