Genesys Cloud: Una plataforma, mucho poder

Dé a sus clientes lo que más les importa: experiencias más conectadas y significativas

Es sumamente fácil hacerlo con la plataforma Genesys Cloud, que ofrece:

  •  Las innovaciones más recientes e implementación continua
  •  Una plataforma abierta para que la personalización sea más rápida y sencilla
  •  Flexibilidad, escalabilidad y seguridad

Obtenga los informes y sepa por qué tanto los analistas como las pequeñas, medianas y grandes empresas consideran que Genesys es la solución líder para contact centers en la nube.

Vea por qué Genesys es líder

No confíe solo en nuestra palabra

Descubra lo que los analistas líderes de la industria tienen para decir, y por qué es el momento de migrar a la plataforma Genesys Cloud.

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Forrester Wave

Recibimos las calificaciones más altas posibles en 17 criterios, incluyendo arquitectura y ecosistema de terceros.

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Frost & Sullivan

Reconocida como la empresa norteamericana del año 2019 Contact Center.

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Frost & Sullivan

Nombrado Líder del mercado del Centro de contacto alojado / en la nube de América del Norte 2018.

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G2 Grid®

Los clientes califican a Genesys como el líder en el Informe de G2 Grid® de otoño de 2019 para el software de infraestructura de Contact Center

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Ovum

Ovum Decision Matrix

Genesys fue posicionado como “líder” de soluciones de contact center basadas en la nube por sus amplias capacidades técnicas y su liderazgo en tecnología.

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Utilice las últimas innovaciones digitales y de IA ahora mismo

Acelere y simplifique la innovación, y obtenga rápido acceso a funcionalidades nuevas, incluidas las innovaciones recientes en los journeys basados en inteligencia artificial (IA).

Simplifique la pila de aplicaciones para agilizar las operaciones y la plataforma

Aproveche una plataforma que puede utilizarse para ventas, marketing y servicios, y que permite brindar las mejores experiencias de cliente y empleado.

Evite sobresaltos con una moderna plataforma SaaS que ofrece seguridad y resiliencia

Obtenga la escalabilidad, la flexibilidad, la seguridad y la agilidad que su empresa necesita mediante una solución con arquitectura API-first, multiusuario y de microservicios.

Por qué los clientes escogen Genesys

Según las reseñas de Gartner Peer Insights:

“Una solución integrada para contact centers que le permite escalar a medida que lo necesite…”

— Director de TI, Operaciones de Centro de Servicios en la Industria de Servicios*

*Las reseñas de Gartner Peer Insights constituyen la opinión subjetiva de usuarios finales y están basadas en la propia experiencia. No representan la opinión de Gartner ni la de sus sociedades afiliadas.

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