소규모 컨택 센터의 클라우드에 관한 진실

클라우드가 기업의 고객 경험, 운영, 그리고 순익을 획기적으로 향상시킬 수 있다면 어떨까요? 기업이 컨택 센터에 클라우드를 활용하는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 본 eBook에서는 두 종류의 소규모 컨택 센터에 대해 중점적으로 이야기합니다. 하나는 소기업, 그리고 나머지 하나의 그룹은 대기업 산하의 소규모 컨택 센터입니다.

클라우드로 고객 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하는데 도움이 되는 리서치 자료를 통해 핵심 인사이트를 얻으십시오. 제대로 된 솔루션을 선택한 기업은 경제적인 비용으로 엔터프라이즈급 기능을 활용할 수 있으며, 최소 3개월 만에 투자 이익을 실현할 수 있습니다.

본 eBook을 다운로드하시어 아래의 내용에 대해 확인해보시기 바랍니다:

  • 다양한 유형의 소규모 컨택 센터 그룹에서 ROI 및 가치 실현을 측정하는 방법
  • 클라우드 벤더 선정 시 고려해야 할 요소
  • 클라우드에 대한 3가지 일반적인 속설
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