비즈니스에서 AI가 실제로 미치는 영향에 대한 이해
인공지능(AI) 기술은 더 이상 IT 대기업이나 디지털 플랫폼 기업들만의 전유물이 아닙니다. 본 연구에 따르면 제조부터 에너지, 헬스케어, 정부 기관에 이르기까지 모든 산업 및 부문의 기업들이 수많은 유스케이스를 통해 AI 솔루션을 다각도로 실험 중인 것으로 나타났습니다.
MIT Technology Review Insights는 전 세계 여러 분야 및 지역에서 1,000명 이상의 고위급 임원을 대상으로 해당 기업의 AI 이용 현황과 향후 계획에 관한 설문조사를 실시하였습니다. 지금 바로 보고서를 다운로드하시어 자세한 내용을 확인해 보세요:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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