어떤 기업에 물어보든 많은 기업들이 “클라우드를 사용하고 있다”고 대답할 것입니다. 그러나 기술 전문가라면 대부분 알다시피, 모든 클라우드가 다 같은 것은 아닙니다. 기업용으로 적합한 클라우드 서비스를 평가할 때는 어떤 기능을 살펴야 하는지, 그리고 그러한 기능이 왜 중요한지 등 진정한 클라우드 2.0 애플리케이션과 전통적인 소프트웨어의 차이를 아는 것이 중요합니다.
본 eBook을 통해 다음의 내용에 대해 알아보시기 바랍니다:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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