인공 지능(AI)은 뛰어난 고객 경험 향상에 큰 영향을 주는 가장 강력한 기술입니다. AI의 진정한 가치는 고객 만족도와 직원 성과 향상을 위해, 예측 기반의 분석 정보를 실시간으로 활용하는 데 있습니다. Genesys는 제품 포트폴리오의 모든 영역에 AI 분석 기능, 프로세스, 도구를 조합하여 다음과 같은 4가지 주요 영역을 지원합니다.
이 ebook을 다운로드하여 아시아 태평양 지역 주요 기업들이 Genesys 솔루션을 사용하여 경쟁에서 앞서가고 비즈니스 성과를 극대화하는 방법을 알아보세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅