Article
Article
오늘날 대부분의 은행, 금융 서비스, 보험(BFSI)업계에서 고객 경험은 매우 중요하게 여겨지고 있습니다. 기업들은 ‘브랜드 약속’을 이행하는 것에는 집중하고 있지만 고객 경험 수준을 유지하거나 향상시키는 잠재적인 핵심은 놓치고 있습니다.
본 백서를 통해 다음과 같은 고객 인게이지먼트 전략에 대해 알아보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅