체크리스트:
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컨택센터를 운영하면서 높아지는 고객의 기대치를 충족하기 위해서는 최적의 솔루션, 인프라, 공급업체가 필요합니다. 목표와 결과를 달성하기 위해서 온 프레미스 시스템이 가장 효율적인 방법은 아닙니다.
가장 좋은 방법은 언제나 최신 기술을 사용할 수 있는 클라우드 솔루션으로 전환하는 것입니다. 아래의 내용을 포함하는 종합적인 마이그레이션 체크리스트를 통해 마이그레이션 여정을 계획하세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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