경쟁력을 유지한다는 것은 고객의 기대를 뛰어넘는 수준의 차별화된 고객 경험을 제공한다는 것을 의미합니다. 컨택 센터는 훌륭한 고객 경험 제공을 손쉽게 도울 수 있도록 셋업되어야 합니다. 지금 바로 본 tip sheet을 통해 아래와 같은 클라우드 컨택 센터의 다양한 장점들을 살펴보고 지금이 클라우드로 업그레이드 할 때인지 확인해 보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅