아시아 지역은 향후 10년 동안 보험 업계에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상하고 있습니다. 그러나 100년에 한 번 있을 법한 세계적인 유행병이 모든 비즈니스와 전 인류에게 끊임없이 영향을 미칠 것입니다. 기술은 성장과 확장의 걸림돌이 되어 온 3가지 과제인 도달률, 사기 위험 및 보험료 부담 능력을 해결해 줍니다.
소비자들은 적극적으로 보험 상품을 검색하며, 보험사가 소비자의 라이프스타일에 맞는 상품을 완벽히 설계함에 따라 1인당 보험 가입 수도 그에 따라 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 따라서 변화하는 고객의 니즈를 충족시키기 위해서는 옴니채널 커뮤니케이션을 제공하고 민첩하게 최고 수준의 고객 경험을 제공해야 합니다.
본 보고서를 통해 다음의 사항들에 대한 자세한 내용을 알아보시기 바랍니다:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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