Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 최신 클라우드 기술을 기반으로 구축되어 신속한 혁신, 민첩성 및 탄력성을 제공합니다. Genesys Cloud CX는 가장 널리 사용되는 프로그래밍 언어에 사용할 수 있는 강력한 REST 플랫폼 API 및 SDK를 통해 개발자가 컨택센터 기능을 확장할 수 있도록 지원합니다.
“login.mypurecloud.” 또는 “login.XYZ.pure.cloud”와 같은 URL로 로그인하거나 시스템을 Genesys Cloud CX, Genesys Cloud 또는 PureCloud라고 지칭하는 경우, Genesys Cloud CX를 사용하고 있을 가능성이 높습니다.
Genesys Engage™ 온프레미스는 컨택센터 플랫폼의 만능키같은 존재입니다. 데이터 센터에 배포된 컴포넌트와 .NET 또는 Java로 제공되는 강력한 Platform SDK를 통해 Genesys Engage 온프레미스는 고객 경험을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
Genesys Engage v8.5 또는 v9.0을 사용하거나, 자체 데이터 센터의 서버에서 운영 중인 경우, 온프레미스에서 Genesys Engage를 실행하고 있을 가능성이 높습니다.
Genesys PureConnect® 애플리케이션은 Windows 기술 스택에서 작동하며, 고객 센터에 맞춤화할 수 있는 올인원 온프레미스 솔루션으로 풍부한 기능과 안정성을 제공합니다. .NET 기반의 IceLib이든 REST 기반의 ICWS API이든, 필요한 컨택센터 솔루션을 구축할 수 있습니다.
CIC, CaaS, IceLib, ICWS 또는 Interaction Connect라는 용어를 사용하고 있다면 Genesys PureConnect를 사용하고 있을 가능성이 높습니다.
