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Build a Bot Series: Construisez un bot avec la plateforme Genesys PureCloud et Amazon Lex

Apprenez à créer votre propre bot dans le deuxième volet de la série Genesys Build a bot. La plate-forme GenesysTM PureCloudTM a été l’une des premières solutions de centre de contact à fournir une intégration directe d’Amazon Lex, vous offrant un outil puissant et simple pour créer une expérience client qui est la meilleure technologie RVI disponible sur le marché. Tirez parti des services AWS les plus récents et les plus performants avec un leader du centre de contact cloud pour transformer votre expérience client.

“Hey, Alexa, inscris-moi à ce webinaire.”

Prenez place au premier rang pour savoir comment cette intégration du centre de contact améliorera votre infrastructure informatique. Apprenez à appliquer pratiquement Amazon Lex et l’apprentissage automatique pour remplacer votre ancien SVI et surmonter les problèmes courants de SVI.

 

Regardez le webinaire pour en savoir plus sur:

  • Amazon Lex et la plateforme Genesys Cloud
    • Que signifie l’intégration pour l’expérience client?
    • Quels sont les principes fondamentaux d’Amazon Lex?
    • Que signifie la première mise sur le marché pour Genesys?
    • Qu’est-ce que la configuration implique?

 

  • Applications :
    • Comprendre comment l’appliquer pratiquement à votre infrastructure
    • Obtenez une démo pour la construire vous-même
    • Voir un cas d’utilisation pour un déploiement et des résultats de centre de contact communs

Les intervenants

Jack

Jack Nichols
Director, Product Management

Genesys

Harshal 08 09 webinar image

Harshal Pimpalkhute
Sr. Product Manager

Amazon Web Services

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