Bots, Intelligence artificielle :
Bots, Intelligence artificielle :
On-Demand Webinar
Dans un contexte où les usages se sont fortement digitalisés et les moyens d’intéraction avec ses clients se sont multipliés, les technologies de type assistants conversationnels (Chatbots, Voicebots), alimentées par l’intelligence artificielle, jouent un rôle essentiel dans l’efficacité d’un dispositif de gestion de la relation client.
Ses solutions contribuent largement à créer des relations de proximité en appliquant des méthodes personnalisées de réponses, de suivi et contribuent à l’anticipation des demandes. Découvrez lors de ce webinaire comment Genesys utilise le pouvoir de l’intelligence artificielle (IA) et des bots pour offrir une expérience qualitative omnicanale, à toutes les étapes d’un parcours clients.
Au sein de cette session, nous traiterons des questions suivantes :
Mickaël Lefebvre
Channel Sales EMEA Director on Genesys Cloud
Genesys
Gilles Talbot
Senior Solutions Consultant EMEA
Genesys