Expérience client : les tendances phares pour 2023 et au-delà
Cette année marquera un tournant dans le secteur de l’expérience client (CX). À une époque où les attentes des clients et des collaborateurs évoluent plus rapidement que le rythme d’innovation, Genesys s’est associé à des pionniers du secteur. L’objectif : identifier les six grandes tendances qui permettront aux entreprises d’aller de l’avant avec pertinence et résilience en 2023 et au-delà.
Visionnez le webinaire de 30 minutes ou retrouvez ces tendances ci-dessous.