SOFTWARE DE GESTIÓN DEL JOURNEY DEL CLIENTE DE PRINCIPIO A FIN

Agregue datos del cliente de cualquier fuente

Las organizaciones globales utilizan la plataforma Customer Journey Management de Pointillist® para transformar los datos de miles de millones de interacciones diarias en pipelines de datos sobre el journey que admiten el análisis, el modelado y la orquestación en tiempo real. Gracias a la centralización de datos en el Customer Journey Data Hub de Pointillist, es posible tener una única vista del cliente que incluye los datos de varias fuentes, incluidas las soluciones CRM, el rastreo de clics en la web (clickstream), los correos electrónicos, las interacciones del contact center, el IVR, la Voz del Cliente y las herramientas de gestión de opiniones.

Agilice la integración de datos usando la metodología Agile Data Fusion de Pointillist. Comience con las fuentes de datos más importantes y, luego, vaya ampliando su alcance. A medida que los datos fluyen hacia la plataforma, se resuelven las identidades de los clientes entre las distintas fuentes en tiempo real, lo que minimiza la preparación de los datos.