Werden Sie ein Customer-Experience-Ninja mit Genesys Customer Success

Holen Sie sich das Know-how und die Unterstützung für eine herausragende Customer Experience

Das Beste aus Ihren Lösungen herauszuholen, ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Um den Wert Ihrer Genesys-Investition zu maximieren, müssen Sie Ihr Service-Angebot über die gesamte Dauer der Beziehung hinweg fortlaufend anpassen können.

Werden Sie zum Customer-Experience-Meister und nutzen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten, um ein erstklassiges Erlebnis für Ihr Unternehmen zu erzielen. Wenden Sie Best Practices, Fertigkeiten und Kenntnisse an, um eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, implementieren und pflegen. Genesys Customer Success bietet Ihnen Zugriff auf das wertvolle Fachwissen, das auf langjährigen Erfahrungen in der Bereitstellung überragender Interaktionen weltweit beruht.

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Genesys Strategic Business Consulting: die besten Unternehmensberater ohne horrende Kosten

Um eine erfolgreiche Customer Experience zu erreichen, benötigen Sie eine klare Vision und einen Plan für die Umsetzung. Definieren Sie Ihre Customer-Experience-Vision, erstellen Sie eine umsetzbare Roadmap und erzielen Sie Erfolg über messbare Ergebnisse mit Genesys Strategic Business Consulting. Ein Team aus erfahrenen und engagierten Unternehmensberatern mit umfassendem Fachwissen zu Ihrer gesamten Geschäftsstrategie kann Ihnen helfen, Ihre Customer-Experience-Vision in die Tat umzusetzen.

Genesys Strategic Business Consulting
Genesys Professional Services

Genesys Professional Services: kompetente Berater, schnellere Ergebnisse

Maximieren Sie den Wert Ihrer Customer-Experience-Investition mit Genesys Professional Services. Ihnen steht eine umfassende Palette an Services zur Verfügung, über die Sie Ihre Genesys Customer Experience Platform in Ihrem eigenen Tempo optimieren und weiterentwickeln können. Zu den verfügbaren Services gehören Beurteilungen, Workshops, Zugang zu Expertenberatern und mehr.

Genesys University: Verwandeln Sie Ihr Team in Customer-Experience-Meister

Umfassend ausgebildetes Personal führt zu großartigen Service-Erfahrungen und beeindruckenden Geschäftsergebnissen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams ganz einfach mit neuen Funktionen Schritt halten können. Die Genesys University wurde für alle Qualifikationsstufen und Lernarten entwickelt und stellt genau die Lehrmaterialien und Anweisungen zur Verfügung, die Sie benötigen, um ein Customer-Experience-Meister zu werden.

Genesys Customer Care: Wir lassen unseren Worten Taten folgen

Verbessern Sie die Leistung, verringern Sie Ausfallzeiten und lösen Sie Probleme schnell mit dem Support von Genesys Customer Care. Mit Zugriff auf eine Sammlung von Knowledge-Ressourcen, Tools und Experten können Sie die Plattformleistung maximieren, Probleme identifizieren und beheben. Über dieses stufenlose Modell setzen Sie sich gleich beim ersten Kontakt mit dem richtigen Support-Experten in Verbindung.

Genesys Customer Advocacy Program: Build a stronger relationship with us

Deepen your engagement with Genesys and be rewarded for your advocacy. As a member of the Genesys Customer Advocacy Program (GCAP), you can promote your successful customer experience transformation initiatives through references, referrals and other activities. You’ll also gain insights into industry news and trends, network with thought leaders and peers on best practices and enhance your brand reputation.