如何利用
客户体验的
优势

提高净推荐值、增加销量并提升联络中心的工作效率

最终目标是在所有渠道和整个客户历程中进行积极主动的交互。当然,联络中心需要解决许多问题。但与此同时,您还需要为销售团队提供销售机会并改善营销活动的效果。因此,您可以提高净推荐值、提高销售转化率并改善客户历程。请继续阅读本章节,了解关于解决这些场景的最佳实践。

提高净推荐值

探索交付卓越客户体验的最佳实践,提高净推荐值。了解如何预测客户需求并特制客户历程的每个时刻。不要等待客户与您联系,借助每次交互培养忠诚度。

1-Raise your Net Promoter Score
agent_workforceoptimization

提高座席的绩效

轻松提高座席生产效率和效果。了解如何让座席的业绩更出色。开始实现并超越团队和公司的绩效目标。

提高销售转化率

利用正确的分析工具和销售机会管理工具,您可以更轻松地评估和优先考虑合适的销售机会,而且每次都能将其分配给合适的代表。另外,销售团队还可以迅速与客户交互并达成交易。

Contact center lead management tools
cloud

将联络中心的资源迁移到云端

了解如何发挥迁至云端的好处。确保可用性和安全性,同时满足合规性要求。通过基于云的一体化客户体验平台简化迁移流程。

从传统系统迁移

如果您的联络中心平台已无法实现贵公司要求的成果,那么是时候进行现代化改造了。选择一名合作伙伴,由其帮助您确定差距,根据验证有效的方法制定计划,并与您合作完成每一步――无论是一次性迁移还是分阶段迁移

cloud and premise