예측분석 및 머신러닝과 같은 다양한 첨단 기술 덕분에 리테일 컨택센터는 발전하고 있습니다.
본 인포그래픽에서는 오늘날의 고객을 더 잘 이해하기 위한 3가지 초 개인화된 서비스 방법에 대해 이야기 합니다.
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Genesys®는 매년 100여 개국의 기업들에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 제공하고 있습니다. Genesys의 기술은 클라우드와 AI를 활용하여 마케팅, 영업 및 서비스 전반에 걸쳐 모든 고객의 순간을 연결함과 동시에 직원 경험을 향상시킵니다. Genesys는 모든 규모의 기업들이 진정한 개인화 서비스를 제공할 수 있고, 진심을 다해 소통하며, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스로서의 경험(Experience as a Service℠)을 선도하였습니다.
