Webinaire
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Nemertes Research a passé six mois à interroger 10 clients Genesys à travers le monde et analyser la masse de données récoltées lors de ces entretiens approfondis. Le point commun de ces entreprises ? Elles ont toutes abandonné leur ancien fournisseur au profit de Genesys ou migré d’une solution Genesys sur site vers Genesys Cloud. Robin Gareiss, Présidente et fondatrice de Nemertes Research, revient pour nous sur les résultats de cette enquête.
Elle fera le point sur les solutions Genesys choisies par les clients et les raisons de leur choix, puis examinera les effets de la migration sur l’entreprise.
Nous y aborderons également les tendances observées dans les entreprises de divers secteurs, tailles, zones géographiques et modèles de déploiement. Bref, ce webinaire est un passage obligé pour toutes les entreprises cherchant à moderniser leur solution d’expérience client.
Fernando Egea
Vice-président, Solutions stratégiques,
Genesys
Robin Gareiss
Présidente et fondatrice
Nemertes