The Forrester New Wave™: Conversation Automation Solutions, Q3 2022

Les solutions d’automatisation des conversations permettent aux équipes commerciales et marketing d’engager, de qualifier, d’entretenir et de programmer automatiquement des réunions avec des prospects à l’aide d’assistants virtuels et de chatbots alimentés par l’IA.

Genesys se positionne en tant que leader dans The Forrester New Wave™ : Conversation Automation Solutions, Q3 2022. Forrester a évalué le marché émergent des solutions d’automatisation de conversation (CAS) et identifié 10 des fournisseurs les plus importants de la catégorie.  

Selon le rapport Forrester, le marché B2B CAS évolue à mesure que les organisations marketing se modernisent. Le marché CAS évolue rapidement et est alimenté par l’innovation, les investissements en R&D et le développement rapide.  

Obtenez le rapport complet et découvrez comment Genesys a obtenu une excellente note sur 10 critères et se positionne en tant que leader dans cette évaluation des solutions d’automatisation de conversation. Découvrez :  

• Une analyse indépendante des fournisseurs de solutions d’automatisation de conversation
• Tendances clés du marché de l’automatisation de la conversation
• Aperçu de ce qu’il faut rechercher dans une solution d’IA conversationnelle