Communauté client Genesys Cloud

Dans un monde où les attentes clients sont en constante évolution, offrir une expérience fluide, personnalisée et humaine devient un véritable levier de différenciation. Grâce aux capacités avancées d’intelligence artificielle de Genesys Cloud CX, chaque interaction peut devenir un moment clé de votre relation client. Cette plateforme vous permet d’automatiser intelligemment certaines interactions à l’aide d’agents virtuels tout en garantissant une prise en charge humaine lorsque cela est nécessaire, pour allier performance et proximité.

Au-delà de la relation client, Genesys Cloud CX contribue aussi à renforcer l’engagement de vos collaborateurs. En leur fournissant les bons outils et un environnement de travail optimisé, vous les aidez à atteindre leurs objectifs et à offrir un service de qualité, à chaque instant.

Cet événement exclusif sera l’occasion de découvrir en avant-première les dernières innovations en matière d’IA, de comprendre les grands enjeux liés à la réglementation, et de bénéficier de retours d’expérience concrets d’entreprises qui ont déjà transformé leur approche de l’expérience client. Vous repartirez avec des idées, des inspirations et des connexions utiles pour faire évoluer votre stratégie CX dans la bonne direction.