SAN FRANCISCO , Dec. 6, 2021 Genesys®, un leader mondial du cloud dans l’orchestration de l’expérience client, a annoncé aujourd’hui un tour de financement de 580 millions de dollars, destiné à accélérer le leadership de la société sur le marché de l’expérience en tant que service à l’échelle mondiale. Le tour de table sursouscrit a été mené par Salesforce Ventures avec la participation d’autres investisseurs : ServiceNow Ventures, Zoom Video Communications, des fonds et des comptes gérés par BlackRock, D1 Capital Partners et un autre grand gestionnaire de fonds mutuels de la côte ouest des États-Unis. Cette offre valorise Genesys à 21 milliards de dollars.
https://www.genesys.com/press?release=122864
À propos de Genesys
Chaque année, Genesys orchestre plus de 70 milliards d’expériences clients remarquables pour des entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance de nos technologies cloud, numériques et d’intelligence articielle, les entreprises peuvent tirer pleinement parti de l’expérience en tant que service (Experience as a ServiceSM) et de notre vision pour des expériences client empathiques à grande échelle. Avec Genesys, les entreprises ont le pouvoir de fournir des expériences proactives, prédictives et hautement personnalisées pour approfondir leur connexion client à chaque étape marketing, de vente et de service, sur n’importe quel canal, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés. En transformant la technologie de back-office en un moteur de vélocité de revenus moderne, Genesys permet une véritable intimité à grande échelle pour favoriser la confiance et la fidélité des clients. Rendez-vous sur www.genesys.com/fr.
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