Servicio al cliente
Integre la última tecnología en su plan de servicio al cliente para superar los KPI y construir mejores relaciones con los clientes
Impacto del COVID-19. Obtenga información aquí
Elija la plataforma de contact center que agiliza la innovación, ideal para organizaciones de cualquier industria o tamaño.
Innovamos constantemente. Vea los últimos lanzamientos en materia de experiencia del cliente y del empleado.
Vea cómo las soluciones de Genesys cumplen y superan los estándares de seguridad modernos.
Agregue valor y funcionalidad rápidamente a través del portal de aplicaciones AppFoundry.
Amplíe la funcionalidad sin usar directamente una API. No se requiere programación.
Consulte a los expertos y obtenga las herramientas que necesita para migrar de una nube a otra sin interrupciones.
Simplifique la migración a la nube con experiencia, conocimiento y un plan personalizado.
Lleve la experiencia de Genesys al próximo nivel. Descubra las posibilidades.
Realice las operaciones de su contact center con un software que le facilita brindar una excelente experiencia al cliente.
Impulsa tu centro de contacto con Genesys AI para crear experiencias personalizadas en larga escala.
Cree un call center con aplicaciones e integraciones.
Continúe la conversación (bidireccional) a través de las aplicaciones de mensajería que sus clientes prefieren.
Ofrezca a sus clientes la posibilidad de autogestión en todo momento del día mediante la automatización inteligente.
Desarrolle mejores bots con comprensión de lenguaje natural para brindar un autoservicio inteligente.
Convierta al sitio web en el punto de partida de la conversación mediante el software de chat en vivo y solucione problemas en tiempo real.
Aproveche el poder de sus datos con enrutamiento predictivo.
Promueva experiencias profundamente conectadas a través de la solución integral para contact centers “todo en uno”.
Ofrezca experiencias del cliente superiores a las de la competencia, así como una transformación digital a cualquier escala.
Descubra cómo los mejores representantes de servicio al cliente, aunque sean desconocidos, están mejorando la vida de los clientes.
Elija un socio dedicado que trabaje con usted antes, durante y después de su implementación.
Acompáñenos a homenajear a los héroes con auriculares: los agentes que superan con creces las expectativas.
Una comunidad de aprendizaje e innovación continuos para los profesionales de experiencia del cliente.
Descubra cómo las soluciones de call center y experiencia del cliente de Genesys ayudan a que las empresas tengan éxito.
Encuentre el socio de Genesys que necesita o únase a nuestra red de socios. Lo ayudaremos a alcanzar sus objetivos, juntos.
Conozca Genesys y descubra por qué 11 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros.
Personalice su contact center. Diseñe la solución perfecta con nuestra herramienta interactiva.
Sepa cómo atender a los clientes en donde están y orientarlos para que sus journeys sean más productivos.
Descubra formas de involucrar y empoderar a su equipo, dado que ayudar a las personas es un gran trabajo.
Maximice su tecnología de experiencia del cliente para alcanzar sus objetivos y deleitar a sus clientes.
Gane y mantenga a los clientes con un enfoque combinado de ventas, marketing y soporte.
Agende estos próximos eventos de Genesys, virtuales y presenciales.
Obtenga insights de clientes, empleados, líderes de pensamiento y mucho más.
Vea y escuche ideas sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y generar más momentos conectados.
Explore las características y la funcionalidad de Genesys Cloud en este tour autoguiado.
Cree relaciones excepcionales con el cliente con soluciones de interacciones con el cliente de Genesys y permita que nuestro enfoque exclusivo omnicanal fomente su crecimiento futuro. Mediante la conexión de interacciones con el cliente a través de todos los canales digitales y de voz, los clientes tienen una experiencia de servicio coherente, fluida y personalizada. Cree más campañas de marketing dirigido que impulsen mejores clientes potenciales. Los representantes de ventas entregan la información que necesitan para mejorar las tasas de conversión. Con Genesys, podrá crear nuevas y valiosas oportunidades de ingresos y mejorar la lealtad del cliente, al mismo tiempo que reduce los costos.
Sus clientes esperan un servicio personalizado al cliente en cada interacción y a través de todos los canales. Las soluciones de Genesys resuelven estos problemas comunes de:
Llene los canales e impulse más crecimiento con soluciones de marketing de Genesys. Integre sus datos de ventas y marketing con una herramienta sencilla, ágil y fácil de usar. Con Genesys, usted puede:
Aproveche el momento de la oportunidad mediante la interacción con clientes potenciales en sus canales preferidos y el aumento rápido de las conversiones. Con Genesys para ventas, puede reunir los datos de la interacción con el cliente en línea y sin conexión para:
Cada año, Genesys® ofrece más de 70.000 millones de extraordinarias experiencias del cliente a organizaciones situadas en más de 100 países. A través de la potencia de la nube y la IA, nuestra tecnología conecta cada interacción del cliente con los departamentos de marketing, ventas y servicio mediante cualquier canal y, al mismo tiempo, mejora las experiencias de los empleados. Genesys incursionó en la implementación de Experience as a Service℠ con el fin de que las organizaciones de cualquier tamaño puedan proporcionar una verdadera personalización a escala, interactuar con empatía y promover la confianza y la lealtad de los clientes. Esto fue posible gracias a Genesys Cloud™, una solución todo en uno y la plataforma de contact center en la nube pública líder en el mundo, diseñada para brindar innovación, escalabilidad y flexibilidad con rapidez.
Copyright © 2021 Genesys. Todos los derechos reservados. Términos de uso | Política de privacidad | Suscripción a correo electrónico |