Schluss mit Silos: Sorgen Sie für einen einheitlichen Betrieb und eine reibungslose CX

Transformieren Sie die Servicebereitstellung mit Genesys und ServiceNow

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Heutzutage erwarten Kunden mühelosen Support über alle Kanäle hinweg – aber interne Komplexität stellt häufig ein Problem dar. Um Kunden optimal zu unterstützen, ist mehr als nur ein besserer Self-Service oder ein schnellerer Support durch Mitarbeiter erforderlich. Es erfordert einen einheitlichen Ansatz im Front-, Middle- und Back-Office.

Genesys und ServiceNow wollen Unternehmen gemeinsam dabei unterstützen, Lücken zu schließen, Abläufe zu straffen und die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern. Unified Experience von Genesys und ServiceNow vereint Kundeninteraktionen und Enterprise Service Management in einer KI-gestützten Lösung – für mehr Effizienz und stärkere Kundenbeziehungen in jedem Schritt der Journey.

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So vereinheitlichen Sie Kundeninteraktionen und das Service-Management
Möglichkeiten zur Optimierung der Betriebsabläufe, zur Kostensenkung und zur Steigerung der Produktivität
Wie ein einheitlicher Ansatz Teams unterstützt und das Kundenerlebnis verbessert