Beschleunigung der KI-Transformation bei der Rabobank

Durch die Umstellung auf Genesys Cloud CX 4 – die neueste und fortschrittlichste Version der Genesys Cloud CX-Plattform – erschließt sich die Rabobank eine Reihe leistungsstarker neuer KI-Funktionen, die das digitale Bankerlebnis weiter verbessern werden.

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In diesem Gespräch mit Thom Kokhuis, Senior Vice President für Conversational und GenAI sowie CRM, und Mike Szilagyi, General Manager für Genesys Cloud, werden wir darüber sprechen, wie die Rabobank:

ihre KI-Strategie mit CX4 beschleunigt,
GenAI-gestütztes Conversational Banking anbietet und
Automatisierung, Qualität und Konsistenz vorantreibt, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Die Speakers

Claire Beatty

Senior Director of Customer Advocacy, Genesys

Thom Kokhuis

Senior Vice President for Conversational and GenAI and CRM, Rabobank

Mike Szilagyi

General Manager, Genesys