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Welche Technologien benötigen Sie, um sich im Jahr 2026 und darüber hinaus einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen?
Die Kundenerwartungen waren noch nie so hoch wie heute. Ihre Marke muss nicht nur dem Wettbewerb standhalten, sie wird auch an den besten Erfahrungen gemessen, die Ihre Kunden andernorts machen.
Unser CX- und KI-Leitfaden für Einkäufer 2026 hilft Ihnen bei der Auswahl von Technologien, die eine umfassende Orchestrierung von Kundenerlebnissen ermöglichen – von künstlicher Intelligenz und Automatisierung bis hin zu Cloud-Plattformen, Journey Management und verantwortungsvoller Innovation.
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