Genesys PureSuccess bietet die besten Customer-Experience-Services für Ihr Unternehmen

Entscheiden Sie sich für einen Partner, der immer an Ihrer Seite ist

Die Koordinierung einer unkomplizierten Customer Experience ist ein nie endendes Unterfangen. Um eine Customer Experience bereitzustellen, die die Loyalität von Kunden und den Ruf der Marke stärkt, braucht es mehr als nur einen Anbieter mit einer Lösung. Damit Sie die beste Customer Experience aus Ihrer Technologieinvestition herausholen können, benötigen Sie einen dedizierten Partner, der vor, während und nach der Bereitstellung mit Ihnen zusammenarbeitet.

Genesys PureSuccess™ ist für Genesys PureConnect™- und Genesys PureEngage™-Kunden für Bereitstellungen vor Ort und in der Cloud erhältlich und stellt ein Framework von Customer-Experience-Services bereit, um Ihren laufenden Erfolg zu unterstützen.

Puresuccess

Customer Experience durch Sie gestaltet

Wählen Sie die Genesys-Beziehung, die zu Ihrem Unternehmen passt. PureSuccess bietet Ihnen Zugriff auf maßgeschneiderte Customer-Experience-Services und -Levels, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden und Sie bei jedem Schritt Ihrer Transformation der Customer Experience zu begleiten.

  • Legen Sie Ihre Strategie fest: Entwerfen Sie eine detaillierte Vision der gewünschten Customer Experience. Bestimmen Sie dann Ihre Ziele und fundierte Meilensteine, um Ihren Erfolg zu messen.
  • Machen Sie Ihr Team und Ihre Ressourcen bereit: Informieren Sie Ihr Team über die erforderlichen Fertigkeiten und Verfahren für den Erfolg. Integrieren Sie die Technologie, die Interaktionen ganz nach Ihrem Geschäftsmodell unterstützt.
  • Setzen Sie auf Optimierung und Wachstum: Überwachen Sie Ihre Abläufe und definieren Sie präzise Optimierungen. Erweitern Sie Ihr Fachwissen beim Bereich Customer Experience, damit Sie jederzeit in der Lage und vorbereitet sind, notwendige Änderungen umzusetzen.

PureSuccess Drive-Framework

Sie erhalten eine Beratung, praktische Anleitung und Prozessbewertung in jeder Phase Ihrer Transformation der Customer Experience. Mit dem PureSuccess Drive-Framework erhalten Sie Zugang zu einem dedizierten Technical Account Manager, individuellen Berichten und zielgerichteten Optimierungen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele für die Transformation der Customer Experience zu erreichen. Dieses End-to-End-Framework sorgt dafür, dass Sie Ihrer Konkurrenz weit voraus sind.

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Genesys puresuccess guide framework

Genesys PureSuccess Guide-Framework

Nutzen Sie Schulungen und Beratungen von Trainern, um sich die Fähigkeiten, Prozesse und Technologien anzueignen, die Sie für eine optimale Customer Experience benötigen. Mit dem PureSuccess Guide-Framework erstellen Sie eine Roadmap, die Sie auf den richtigen Technologiepfad bringt und sicherstellt, dass Sie das volle Potenzial aller verfügbaren Lösungen nutzen.

Genesys PureSuccess Equip-Framework

Bereichern Sie Ihr Framework mit einem umfassenden Toolkit, um außergewöhnliche Service-Erfahrungen zu schaffen. Betreiben Sie Ihre Lösung unabhängig mit vollem Zugriff auf die umfangreiche eLearning-Bibliothek von Genesys, Best Practices und Tools für Tests, Überwachung und Fehlerbehebung. Über das PureSuccess Equip-Framework haben Sie auch Zugang zur Genesys-Community, in der Sie Self-Service-Ressourcen finden oder direkt mit einem Genesys-Berater sprechen können.

Layers

Maßgeschneiderte Services für Ihre wachsenden Anforderungen

Nutzen Sie ergänzende Services im Rahmen des Genesys PureSuccess-Frameworks. Lösen Sie Token für zusätzlichen Support ein und nutzen Sie die Vorteile der umfassenden Unterstützung, um Ihre Lösung zu optimieren oder Ihre Fähigkeiten das ganze Jahr über zu erweitern. Außerdem schulen wir Ihr Team, um seine Fähigkeiten und Kenntnisse zu verfeinern.