Décryptage d’un projet

Comment améliorer l’écoute et faire évoluer son service de prise en charge via le digital à l’URSSAF

Avec l’intervention de Orange Business Services

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On-Demand Webinar

Découvrez comment, à travers l’expérience du cas d’usage d’un très grand centre de services clients français, vous pourrez moderniser vos services, créer des parcours différentiés et digitaliser vos interactions via l’ajout de nouveaux canaux (callback, voicebot, chatbot, réseaux social), tout en maintenant la qualité des flux traditionnels (voix, courriel, SMS)

Les intervenants

Sandra collomb

Sandra Collomb
Directrice marketing
Orange Business Service

Aurelien lagierv3

Aurélien Lagier
Genesys Cloud Partner Manager

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