Intelligence artificielle, Cloud, amélioration de la performance
On-Demand Webinar
Cette année encore, les décideurs de la gestion de la relation client vont faire face à des choix de plus en plus complexes pour proposer une expérience personnalisée face à des clients exigeants et multi-connectés.
Pour cela, ils devront se poser les bonnes questions. En matière d’innovation tout d’abord :
Mais ses innovations ne doivent pas faire oublier le quotidien et le pilotage opérationnel :
Ce webinaire vous apportera un tour d’horizon des nouveautés technologiques pour entreprendre les bons choix, savoir par quoi commencer et avec quels apports concrets. Cette intervention sera illustrée de références d’entreprises qui ont réussi leur projet de transformation en 2019.
Gilles Talbot
Senior principal Business Consultant
Genesys
Véronique Dupré
Senior marketing manager
Genesys