Werden Sie ein Customer-Experience-Champion

Beschaffen Sie sich die erforderlichen Kernkompetenzen

Auf dem heutigen service- und datenorientierten Markt ist Fachwissen im Bereich Customer Experience wertvoller als je zuvor. Verbraucher sind mobiler, erwarten eine einfache Handhabung und die Möglichkeit, wann und wie sie wollen mit Unternehmen zu kommunizieren.

Nutzen Sie die kostenlosen Online-Kurse von Genesys, um über CX-Geschäftstrends und technologische Innovationen auf dem Laufenden zu bleiben. Entdecken Sie die Serie CX Masters, die aus kurzen, interaktiven Sitzungen besteht, in denen echte Kunden und ihre CX-Herausforderungen vorgestellt werden. Dabei führen unsere Experten Sie durch verschiedene Szenarien. Sehen Sie sich auch den Kurs CX Professional Accreditation an, um mehr über Journey Mapping und die Persona-Entwicklung herauszufinden. Zudem erfahren Sie, warum die Meinungen Ihrer Kunden für Ihre CX-Strategie so wichtig sind.