Descubra a maneira incrivelmente fácil de oferecer aos seus clientes o que mais importa

Uma plataforma para oferecer experiências mais conectadas e significativas

Use as mais recentes inovações digitais e de IA agora mesmo

Você terá rápido acesso às novas funcionalidades, incluindo as mais recentes inovações nas jornadas de clientes e colaboradores acionadas por IA.

Simplifique sua pilha de tecnologia para obter agilidade operacional e da
plataforma

Você terá os melhores e mais abrangentes recursos de experiência do cliente e dos colaboradores em uma única plataforma de tecnologia aberta.

Aproveite a tranquilidade de uma plataforma SaaS criada para oferecer segurança e resiliência

Você terá uma arquitetura baseada em microsserviços e multilocatário na qual poderá confiar, além da escalabilidade, flexibilidade e segurança que você necessita.

Uma arquitetura de nuvem escalável na qual você pode confiar

Você pode contar com a melhor plataforma de nuvem do setor: a Genesys Cloud. Passamos mais de dez anos refinando e testando nossa filosofia de desenvolvimento e arquitetura de plataforma. Isso significa que você obtém uma plataforma testada e validada para a batalha. Cada serviço na plataforma Genesys Cloud é criado de acordo com os mais altos padrões, assim você tem certeza de que:

Ela é multilocatária, usa microsserviços e tem uma arquitetura de eventos com implementação contínua para garantir elasticidade, escalabilidade e eficiência.

Ela passou por uma série de testes abrangentes e automatizados de integração e unidade para verificar o desempenho de componentes individuais e como eles funcionam juntos.

Ela tem uma camada de dados inteligente e APIs públicas para possibilitar novas conexões entre aplicativos, de modo que você possa integrar sistemas críticos e criar soluções personalizadas.

Ela tem autenticação e atende às nossas especificações de segurança para garantir a proteção das informações do cliente e a conformidade com os padrões de segurança.

Uma plataforma segura que
proporciona a você noites de sono tranquilas

Saiba que seus dados estão em segurança. Nossa equipe dedicada de especialistas em segurança e privacidade trabalha com empenho para protegê-lo contra ameaças. A plataforma Genesys Cloud mantém uma forte criptografia, isolamento lógico, padrões de segurança multilocatário rigorosos e as principais certificações do setor, para que você possa cumprir com as normas, seja qual for o setor ou o local.
Nossas certificações incluem: PCI-DSS Nível 1, SOC 2, HIPAA e RGPD. Também estamos no processo de nos tornarmos certificados pela FedRAMP.

Uma plataforma aberta facilita a personalização

Conecte perfeitamente seus dados, processos e sistemas ou crie uma solução desenvolvida internamente. Use as ferramentas robustas que fornecemos
para construir com base na plataforma Genesys Cloud.

Navegue pelo nosso mercado de aplicativos

Mais de 280 integrações prontas para o uso, complementos e plug-ins facilitam a conexão dos produtos da Genesys baseados na nuvem com outros sistemas de missão crítica, como sistemas de CRM, programas de RH, gestão da força de trabalho, ferramentas de Business Intelligence, IA de terceiros e muito mais.

Crie qualquer coisa com APIs abertas

Você pode criar quase tudo, em qualquer linguagem de programação, usando a mesma API de REST pública totalmente protegida e controlada por versão que os desenvolvedores da Genesys usam. Esta plataforma de nuvem nativa com origem na API lida com mais de 5 bilhões de solicitações de API por mês e pode ser dimensionada com perfeição à medida que o volume aumenta.

Consulte os recursos do nosso desenvolvedor

Visite o nosso centro de recursos on-line repleto de tutoriais, documentação e artigos de conhecimento para começar. Nossos SDKs, APIs e projetos de código aberto abrangentes e organizados são continuamente atualizados, e nossa comunidade de desenvolvedores pública está ansiosa para ajudar.

Uma plataforma. Duas opções de SaaS poderosas.

Suas necessidades são exclusivas, por isso, oferecemos opções a você. Nossos dois produtos SaaS essenciais, o PureCloud e o PureEngage Cloud, foram criados na plataforma Genesys Cloud. Deixe-nos ajudar você a escolher a melhor opção para suas metas.

Construído para pessoas e preparado para mudanças, o aplicativo PureCloud® foi criado para oferecer facilidade de uso e simplificação e velocidade radicais. Ele foi o primeiro aplicativo de experiência do cliente a usar uma arquitetura de microsserviços com origem na API para oferecer escalabilidade, confiabilidade e flexibilidade inigualáveis a todas as equipes.

Criado com base em 30 anos de inovação na experiência do cliente, o aplicativo PureEngageTM Cloud foi criado para as maiores e mais sofisticadas marcas. Ele fornece o mecanismo de roteamento mais poderoso do planeta e conecta você às principais inovações em IA, tecnologias digitais e experiência de colaboradores por meio da Genesys Cloud.

Temos o poder da nuvem.

A Genesys Cloud não é apenas uma plataforma na nuvem: ela é a melhor do setor. Saiba por que os principais analistas e os clientes de todos os tamanhos colocam a Genesys no topo da lista das soluções para contact centers na nuvem.