Aumente o índice de conversão em vendas com ferramentas avançadas de customer engagement

Solicite uma demo

Teste grátis

Faça o Tour

Obtenha um orçamento

Conecte os leads qualificados com o vendedor certo

Sua capacidade de fechar negócios rapidamente depende da qualidade de seu customer engagement. Você precisa entender a jornada do cliente de maneira holística. Então, pode oferecer assistência no momento certo. Você quer abordar um lead qualificado com o representante certo e a informação certa no momento certo. Seja uma aquisição, venda adicional ou reconquista de cliente, forneça à sua equipe os detalhes do cliente, técnicas de engagement e insights para fechar mais negócios.

Saiba mais sobre…

Customer journey

Roteamento automatizado

Roteamento automatizado

Proporcione experiências diferenciadas e conecte os clientes ao melhor recurso para atender às necessidades deles usando o roteamento preditivo

Obtenha mais informação

Plataforma

Plataforma

Garanta experiências conectadas com uma moderna plataforma de customer engagement

Obtenha mais informação
Outbound call center

Outbound

Outbound

Alcance os clientes em todos os canais. Aumente o engagement com campanhas ativas.

Obtenha mais informação
Professional services

Otimização da força de trabalho

Otimização da força de trabalho

Alcance o sucesso do employee engagement e obtenha maior eficiência operacional com a Otimização da Força de Trabalho da Genesys

Obtenha mais informação

Aumente as conversões em vendas com campanhas multicanal

Atualizar sua estratégia outbound para incluir comunicações automatizadas em múltiplos canais aumenta significativamente o índice de conversão em vendas. Comunique-se proativamente com clientes potenciais e existentes de maneira oportuna, personalizada e contextual. Manter os clientes informados e enviar-lhes notificações através de seus canais preferidos também abre novas oportunidades de vendas adicionais.

Multichannel
Turn visitors into customers with proactive engagement

Transforme os visitantes em clientes com o engagement proativo

Se sua empresa entende a jornada on-line ou a busca de conhecimento de seu cliente, pode interagir com ele de maneira proativa utilizando chat na web, retorno de chamada e notificações proativas. Proporcione todo o contexto do cliente aos representantes de vendas para reduzir o abandono das interações e resolver os possíveis problemas do cliente na operação de compra, sem precisar mudar de canal. Melhore a precisão da atribuição de campanhas à medida que os clientes navegam pelos canais. Estenda os insights que você adquire com a jornada on-line dos clientes para canais off-line, a fim de aumentar o sucesso nas vendas.

“Agora estamos tendo conversas que antes não poderíamos ter.  São conversas novas: no passado, os clientes navegavam pelo site e depois saíam.”

Paul Cahill, Diretor de Experiência Digital, Credit Union of Australia

Obtenha insights práticos a partir dos dados do cliente

Sua equipe precisa de insights precisos em tempo real sobre tendências e comportamentos dos clientes. Ofereça isso através das análises das interações. Grave automaticamente cada interação do cliente, inclusive as telas, e examine esses dados. Forneça aos seus representantes a informação que necessitam para interagir melhor com o cliente em interações de aquisição, venda adicional ou reconquista de clientes.

graph pie chart
Deliver high value leads to your sales team instantly

Forneça leads de alto valor à sua equipe de vendas instantaneamente

Os leads qualificados perdem seu valor se não forem distribuídos rapidamente ao vendedor certo. Utilize a automação para priorizar e distribuir os leads com base em seu valor e oportunidade. Encaminhe-os para o representante certo de forma automática para um rápido seguimento. Utilize a automação para recapturar e priorizar as oportunidades de vendas on-line perdidas para que um representante possa converter os abandonos em vendas.

Explorar as soluções da Genesys para…

Melhorar o desempenho dos agentes
Migrar para a nuvem
Genesys.com/pt-br
+55.11.3197.8004
Entre em contato conosco
Produto
Empresa
Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

Copyright © 2024 Genesys. Todos os direitos reservados. Condições de Uso | Política de Privacidade | Assinatura de e-mail | Plano de acessibilidade e feedback |