Vídeo demo

Unified Experience de Genesys y ServiceNow

Coordina a los equipos de servicio a lo largo de todo el recorrido del cliente, centraliza la asignación de tareas y mucho más.

Email Corporativo*

Nombre*

Apellido*

Nivel*

Función*

Empresa*

Teléfono*

País *

Ciudad/Estado*

Your Website*

Ciudad*

Cargo*

Industria*

Nivel de Interés*

Número de Agentes*

Quiero ser contactado por un especialista de CX.

Unifica equipos de servicio y procesos

Cumplir con las expectativas del cliente y los SLA no es suficiente: hay que superarlos. Con Unified Experience de Genesys y ServiceNow, tus equipos de atención trabajan conectados, con toda la información y herramientas en un único escritorio inteligente potenciado por IA.

Descubre en esta demo cómo centralizar reglas de enrutamiento, automatizar tareas y agilizar flujos de trabajo para resolver incidencias más rápido, con mayor precisión y una experiencia mucho más fluida para todos.

Beneficios:

Fomenta la colaboración entre departamentos conectando las interacciones del front-office con las tareas del middle- y back-office.
Mejora la eficiencia de los agentes y evita el cambio constante entre aplicaciones.
Ofrece una atención más personalizada y mejora la satisfacción del cliente.
Mejora la eficiencia operativa y reduce las necesidades de personal gracias a una planificación y previsión unificadas.
Optimiza el recorrido del cliente con información basada en datos.
Consolida sistemas y reduce costes.