Genesys Cloud CX Elija una solución todo en uno, en la nube y asistida por IA para su contact center
Genesys Cloud CX orquesta las experiencias en cada interacción con los clientes y con los empleados
Potencie experiencias personalizadas integrales a escala
Genesys Cloud CX™ es la plataforma de orquestación de experiencias con IA líder en el mundo. Con ella, puede coordinar cada paso de la experiencia de sus clientes y empleados, y dar forma a los journeys en los momentos que más importan.
Con el respaldo de empresas de todos los tamaños en más de 100 países, Genesys Cloud CX es la solución líder de experiencia de clientes y empleados. Con una IA en todas partes que potencia los engagements omnicanal, el enrutamiento inteligente, el engagement integrado de la fuerza laboral, la gestión de journeys integrales y mucho más, podrá mejorar la lealtad del cliente y la retención de los empleados. Utilice una única plataforma a fin de impulsar experiencias más conectadas y significativas para todos los clientes en cada interacción, siempre.
Solo Genesys Cloud CX puede brindar una verdadera orquestación de experiencias potenciada con IA
Potenciada con IA
La IA es nativa y está presente en toda la plataforma Genesys Cloud™. Aproveche el poder de la IA para obtener insights detallados de los clientes. Anticipe las necesidades de los clientes, identifique tendencias y tome decisiones basadas en datos para brindar un mejor servicio. Con Genesys Cloud CX, usted puede resolver con mayor rapidez los desafíos de las experiencias de clientes y empleados de alto valor.
Creada en la nube
Genesys Cloud CX está diseñada para la era de la nube, lo que garantiza la agilidad, la escalabilidad y las innovaciones que usted necesita para alcanzar el éxito. Despídase de los sistemas heredados y de los dolores de cabeza en las instalaciones: Genesys Cloud CX ha sido diseñada para la era digital. Además, con nuestra plataforma en la nube abierta, nativa y de diseño API-first, puede aprovechar los beneficios que dan preferencia a la nube.
Plataforma todo en uno
Combine el engagement del cliente, el engagement de la fuerza de trabajo y las capacidades de gestión del journey en una sola plataforma. Genesys Cloud CX elimina la posibilidad de tener soluciones inconexas y de múltiples proveedores. Con nuestra tecnología unificada e impulsada por IA, usted puede satisfacer de manera eficaz e inteligente las necesidades que surgen en el journey del cliente y del empleado.
2023 Gartner® Magic Quadrant™ para Contact Center as a Service
Genesys nombrado Líder
y mejor posicionado en Ejecución
Todas las herramientas que necesita, en un solo lugar
Orqueste cada paso de cada experiencia con un potente conjunto de capacidades integrales de voz, digitales, de IA, de análisis del journey, de engagement del cliente y de gestión de la fuerza de trabajo, todo desde una sola plataforma unificada. Además, optimice su solución con un amplio conjunto de API abiertas, integraciones preconfiguradas y nuestro extenso portal AppFoundry®. Juntas, estas capacidades logran una verdadera orquestación de experiencias con tecnología de IA y ofrecen las experiencias que sus clientes y empleados verdaderamente se merecen.
Modernice su contact center con un líder en CCaaS
Genesys Cloud CX ofrece un ciclo continuo de innovación de productos cada semana, lo que da como resultado más de 400 nuevas funciones cada año.
Genesys Cloud CX es una solución moderna y nativa en la nube, y brinda una escalabilidad inigualable, interfaces fáciles de usar y listas para implementar, una herramienta única para crear flujos de orquestación y una plataforma de datos de eventos para la gestión del ciclo de vida de los datos en varias etapas.
Descubra por qué los clientes elijen Genesys Cloud CX
Conozca Genesys Cloud más a fondo
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Descubra cómo puede aprovechar su empresa los beneficios de una implementación rápida y de una gestión sencilla, organizar una experiencia integral que ayude a los clientes y a los empleados a alcanzar sus objetivos más rápido y a generar los resultados de negocio que busca.
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