Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un software que centraliza los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes en una sola vista unificada. Las CDP permiten a las empresas analizar y actuar en función de los datos de los clientes en tiempo real, lo que hace posible lograr una mayor personalización y contar con mejores estrategias de experiencia del cliente. Una CDP es una parte fundamental de cualquier estrategia de gestión del journey del cliente. Para optimizar los journeys, su empresa debe recopilar y analizar todos los datos de los clientes en un solo lugar.
