选择功能最强大的联络中心软件

从呼叫中心基本功能到最新的客户体验创新,合适的云联络中心软件使提供卓越客户体验变得简单。

人工智能和自动化

利用人工智能 (AI) 使人工座席的工作变得更加轻松,增加收益并提升客户忠诚度。 从可提升客户自助服务水平的机器人和自动化工具中获得益处。

分析和报表

通过易于使用的工具和相关数据为团队赋能。 开启对交互的深刻见解,轻松打造跨渠道的客户体验。

数字化客户交互

使您的人工座席可以随时随地通过任何数字渠道与客户互动。

集成

最大限度地利用您的投资;将现有技术和可熟练运用这些技术的员工与 Genesys 的解决方案相整合。

员工敬业度管理

创造优秀的员工体验从未像现在这样重要。 使用统一的劳动力资源优化工具提高员工的保留度和满意度。

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