Software di contact center

Semplifica la Customer Experience su tutti i canali

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Offri ai tuoi clienti il supporto che meritano

I clienti si aspettano un supporto multicanale fluido e il sistema telefonico del passato non è all’altezza del compito. Rispondi in tempo reale tramite il tuo sito web, i tuoi canali di social media e la tua chat live. Crea Customer e Agent Experience che combinano in modo semplice risorse umane e automatizzate. Conosci il tuo cliente e disponi del contesto pertinente per interagire quando fa la differenza, fornendo l’aiuto giusto.

L’83%

dei clienti oggi si aspetta un engagement immediato quando contatta un’azienda

Salesforce, 2020

Il 62%

dei service leader cita l’aggiornamento della tecnologia dei contact center legacy come una delle priorità principali del 2021

Report Achieving Customer Amazement (ACA) Survey 2020

Il 70%

dei consumatori afferma che il valore di un’azienda si misura su quello del servizio che offre

Genesys + Savanta, 2021

Software di call center che rende possibili esperienze personalizzate

Le aspettative dei clienti sono più alte che mai. Soddisfarle significa avere a disposizione gli strumenti, le persone e le strategie giuste.

Genesys consente di offrire esperienze uniche e personalizzate, che i tuoi clienti adoreranno. Puoi adattarti per tenere il passo con le preferenze dei clienti e con le esigenze di business. Grazie alle nostre funzionalità complete e avanzate, puoi sempre mettere i clienti al primo posto.

Crea un contact center che non gestisca solo le chiamate

Raggiungi i clienti sui canali che amano di più.

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INSIEME PER UN’ESPERIENZA DI SUCCESSO

Genesys è stata riconosciuta da Gartner come Leader nel Magic Quadrant di, Agosto 2021, per Contact Center as a Service.

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Consenti alla tua azienda di soddisfare le aspettative dei clienti

Crea esperienze eccezionali con il software di contact center Genesys

Genesys rende più facile offrire Customer e Agent Experience migliori. Richiedi una demo gratuita per scoprire in che modo il nostro software di cloud contact center offre un customer service eccellente. Semplifica le operazioni del tuo contact center e le richieste al reparto IT. Dai più tempo ai tuoi team di assistenza per concentrarsi su ciò che conta di più: i tuoi clienti.

Grazie per l’interesse dimostrato.

Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità.

Domande frequenti sul call center

Cos'è un cloud contact center?

Un cloud contact center è il punto centrale, ospitato su un server Internet, da cui vengono gestite tutte le comunicazioni inbound e outbound dei clienti…

Cos'è un cloud contact center multicanale?

Un cloud contact center multicanale è una soluzione di Customer Experience che integra più punti di contatto…

Scopri di più

Che cos'è il Workforce Management?

Il Workforce Management (WFM), in italiano gestione della forza lavoro, è il processo di ottimizzazione strategica della produttività dei dipendenti per garantire che tutte le risorse si trovino nel posto giusto e al momento giusto…

Scopri di più

E i prezzi?

Scegli il piano perfetto per la tua azienda: I nostri prezzi flessibili sono progettati pensando a te…

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