Le support Strategic Business Consulting transforme votre vision stratégique en réalité

Réalisez l’impact commercial de l’expérience client

Dans le monde hyper-concurrentiel d’aujourd’hui, la réussite dépend d’une vision stratégique et d’une feuille de route exploitable. Genesys Strategic Business Consulting vous donne accès à une équipe dédiée de consultants en entreprise qui vous accompagneront dans votre réussite grâce à leur expertise en :

• Gestion de l’expérience client
• Conception des services
• Gestion opérationnelle des centres de contact
• Planification des effectifs et dotation
• Analyse financière et modèles commerciaux
• Gestion des modifications
• Préparation organisationnelle

Nos consultants en entreprise apportent leurs antécédents de différents secteurs d’activités comme les services financiers, les assurances, les télécommunications, le gouvernement, l’éducation et les voyages.

Dopez vos résultats commerciaux

Déterminez comment atteindre les résultats commerciaux attendus au sein de votre service d’expérience client, et identifiez les domaines à améliorer. Créez un plan de mise en œuvre pour augmenter les performances et obtenir des résultats. Examinez les opérations courantes pour vous assurer de tirer le meilleur de votre investissement Genesys. Avec des ateliers opérationnels, ainsi que des modèles de retour sur investissement et de coût total de possession, vous pouvez aligner les performances du centre de contact sur votre vision globale et positionner votre entreprise pour une croissance future.

Plus d’informations sur…