Genesys PureSuccess offre les meilleurs services d’expérience client pour votre entreprise

Choisissez la relation Genesys correspondant à votre entreprise. Les offres PureSuccess vous donne accès à des services d’expérience client personnalisés et des niveaux d’engagement, qui permettent de répondre à vos besoins et de vous guider à chaque étape de votre transformation de l’expérience client.

• Définir votre stratégie : créez une vision détaillée de l’expérience client que vous voulez. Ensuite, établissez vos objectifs et fixez vos indicateurs de réussite.
• Préparer votre équipe et vos ressources : formez votre équipe aux compétences et procédures nécessaires pour gagner. Intégrez la technologie qui crée les interactions correspondant à vos méthodes commerciales.
• Optimiser et développer : surveillez vos opérations et effectuez des optimisations précises. Continuez à développer votre savoir-faire en matière d’expérience client et soyez toujours prêt à engager les changements nécessaires.

Cadre Genesys PureSuccess Guide

Tirez parti des formations et consultations dispensées par des instructeurs pour adopter les compétences, les processus et les technologies dont vous avez besoin pour offrir les meilleures expériences à vos clients. En utilisant le cadre PureSuccess Guide, vous créerez une feuille de route qui vous assurera de rester sur la bonne voie technologique tout en faisant bon usage des solutions disponibles.

Des services adaptés pour répondre à l’évolution de vos besoins

Profitez de services supplémentaires qui sont fournis dans les cadres Genesys PureSuccess. Échangez des jetons pour obtenir un support supplémentaire, et tirez avantage de l’assistance complète pour optimiser votre solution ou développer vos capacités toute l’année. Nous nous efforçons également de peaufiner les compétences et les connaissances de votre équipe.