Webinar 15 de octubre 2025

El Estado de la Experiencia Servicios Financieros

Hora: 10:00 AM Santiago de Chile

En este webinar exploraremos cómo la experiencia del cliente (CX) es fundamental en como los consumidores perciben una marca.

Las expectativas de los clientes aumentan. Un tercio de los consumidores a nivel mundial cambiaron de marca después de una mala experiencia en el último año.

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Descubre en este webinar:

Los líderes de CX en servicios financieros afirman que su mayor desafío es mantener el ritmo de la innovación y al mismo tiempo mantener tecnología que se encuentra obsoleta.
Pocas organizaciones ofrecen experiencias de cliente verdaderamente personalizadas y omnicanalidad.
Una mejor experiencia de los empleados, junto a tecnología facilitadora y una cultura de apoyo, esto se ha convertido en las principales prioridades para impulsar crecimiento.

Obtén información sobre:

Transferencia del contexto de un canal a otro

Falta de datos consolidados

Principales prioridades estratégicas

Speaker:

Paula Iturra

Senior Solution Consultant, Genesys México.