Webinar 21 de octubre 2025

El Estado de la Experiencia del Cliente: Servicios Financieros

Hora: 11:00 AM Santiago de Chile

Conoce en este webinar lo que todo profesional y líder de CX debe saber sobre la experiencia del cliente.

Un espacio inspirado en la cuarta edición del informe “El Estado de la Experiencia del Cliente”, que recoge los resultados de una encuesta global a 5,157 consumidores y 1,181 líderes de CX. Acompáñanos a descubrir los hallazgos más relevantes y las recomendaciones clave para la industria financiera.

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Descubre en este webinar:

Los líderes de CX en servicios financieros afirman que su mayor desafío es mantener el ritmo de la innovación y al mismo tiempo mantener tecnología que se encuentra obsoleta.
Pocas organizaciones ofrecen experiencias de cliente verdaderamente personalizadas y omnicanalidad.
Una mejor experiencia de los empleados, junto a tecnología facilitadora y una cultura de apoyo, esto se ha convertido en las principales prioridades para impulsar crecimiento.

Obtén información sobre:

Transferencia del contexto de un canal a otro

Falta de datos consolidados

Principales prioridades estratégicas

Speaker:

Paula Iturra

Senior Solution Consultant, Genesys SOLA.