Guía práctica sobre mensajería web

Facilite el engagement continuo con sus clientes

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Cuando esté listo para agregar canales digitales a su engagement con el cliente, la mensajería web es un gran lugar para comenzar. Es fácil de implementar y personalizar. Y no necesita pedirle al equipo de TI mucha ayuda. Lo mejor de todo es que les ofrece a sus clientes el control que desean y esperan tener, junto con acceso continuo a su empresa.

Descargue la guía y aprenda a hacer lo siguiente:

  • Diseñar conversaciones por mensajería que generen conocimientos sobre sus clientes
  • Incorporar bots para aliviar las cargas de trabajo de los agentes
  • Utilizar inteligencia artificial para comprender mejor los journeys de los clientes
  • Personalizar los journeys del cliente
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Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.

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