Reporte de investigación

La brecha de empatía en el sector de salud

Examinar la satisfacción a lo largo del journey del paciente de principio a fin

Este informe encontró que:

  • El 38% de los pacientes confía en haber elegido al proveedor adecuado para su atención.
  • El 32% dice tener una relación con su proveedor y “saben quién soy”
  • El 30% de los pacientes siente que se les proporcionó la información avanzada sobre el tratamiento que necesitaban.

Un nuevo informe de Genesys sobre la calidad de las experiencias de atención médica en los Estados Unidos encuentra que los pacientes carecen de confianza en muchos puntos de su journey por la salud.

Encuestamos a 2000 pacientes en todo el país para comprender dónde están teniendo éxito las experiencias del journey del paciente y dónde se están estancando.

Descargue el informe para obtener información valiosa, oportunidades y el camino a seguir para los proveedores que deseen empoderar a los pacientes con journeys fluidos.