White paper de FT Longitude

El desafío de la banca centrada en el cliente

Cómo brindar una experiencia del cliente de primera clase ayuda a los bancos a crecer en tiempos de incertidumbre

En tiempos de incertidumbre, ofrecer una experiencia del cliente (CX) de primera clase es más importante que nunca. Puede ser tentador pausar los planes de inversión en CX, pero eso es tener poca visión de futuro. La CX desempeña un papel fundamental a la hora de conceder estabilidad a los clientes y llevarles tranquilidad durante tiempos económicos complejos. Los bancos pueden continuar siendo competitivos e incluso incrementar su participación de mercado mediante la inversión en tecnologías con el objetivo de mejorar sus servicios en línea. Lea este informe para obtener más información.

Lea este informe de FT Longitude y descubra:

  • Cómo los líderes del sector personalizan la CX
  • Qué factores impiden que los bancos ofrezcan una experiencia de primera clase
  • Qué tecnologías moldearán el futuro de la CX
  • Cómo generar confianza con los clientes