Brinde a los clientes acceso 24/7 a las respuestas con bots de respuesta rápida

La salud, las finanzas y la vida cotidiana de las personas se han visto significativamente afectadas por COVID-19. Sus clientes tienen preguntas y desean información. Los centros de contacto están luchando por escalar tan rápido como sea necesario. Genesys y Google Cloud pueden ayudarlo a crear e implementar rápidamente un Agente virtual de respuesta rápida AI de Contact Center para responder a las preguntas COVID-19 de los clientes por chat, voz y canales sociales.

Time to value

Proporcione autoservicio 24/7

  • Brinde a sus clientes acceso inmediato a la información que necesitan en 23 idiomas.
  • Triaje y resuelva más de sus llamadas con el personal que tiene
  • Tiempo libre de los agentes para respuestas más personalizadas a los clientes que los necesitan
Chat bot

Agregue bots a cualquier canal

  • Implemente opciones de autoservicio a través de voz, chat y redes sociales
  • Construya un chatbot en su sitio web utilizando su interfaz de chat Genesys o el widget de chat Google Cloud
  • Configure un robot de voz directamente al software de su centro de contacto Genesys
Get up and running in days

Implemente y personalice rápidamente

  • En vivo en una o dos semanas con soporte de implementación gratuito a través de Genesys y Google Cloud
  • Comience a responder preguntas rápidamente utilizando una plantilla Verily COVID-19 con preguntas frecuentes y un verificador de síntomas
  • Actualice su agente virtual con facilidad y frecuencia a medida que las cosas cambien

Marque la diferencia con el agente virtual de respuesta rápida de Genesys y Google Cloud

La respuesta rápida de Genesys es el camino para desarrollar e implementar un agente virtual personalizado de Contact Center AI. Los clientes actuales de Genesys Cloud pueden utilizarlo de inmediato. Los clientes de Genesys Engage y PureConnect pueden implementarlo sencillamente a través de la oferta de respuesta rápida de Genesys.

Su agente virtual puede responder este tipo de preguntas después del desarrollo inicial.

Salud y ciencias de la vida

Sector público

Turismo

Servicios financieros y seguros

Sector Minorista

¿Cuánto tiempo permanece el virus COVID en una superficie?

¿Cuánto tiempo permanece el virus COVID en una superficie?

¿Cuándo volverán las escuelas?

¿Puedo cancelar en el último minuto de forma gratuita?

¿Estás renunciando a alguna tarifa en este momento?

Creo que podría tener COVID-19.

¿Puedo salir durante la quarentena?

¿Han cambiado sus políticas de reembolso?

¿Puedo diferir los pagos del préstamo debido a el COVID-19?

¿Tienes desinfectante para manos en stock?

¿Debo ir a un médico?

¿Cómo solicito un seguro médico?

¿Todavía puedo reservar viajes nacionales?

¿Siguen abiertas las agencias bancárias?

¿Estas contratando?

¿Debo usar una mascarilla?

¿Cómo solicito el seguro desempleo?

¿Deberé ponerrme en cuarentena después de mi vuelo?

No puedo hacer el pago de mi tarjeta de crédito. ¿Estás ofreciendo alivio?

¿Tiene entrega en domicilio sin contacto?

Contact Center AI enables you to add complex conversational flows and backend integrations over
time, allowing your virtual agent to handle advanced interactions.

Salud y ciencias de la vida

Sector público

Turismo

Servicios financieros y seguros

Sector Minorista

¿Se ha cancelado o cambiado mi cita?

¿Cuál es el estado de mi solicitud de desempleo?

Quiero cancelar un vuelo en específico.

Quiero aumentar un límite específico de mi tarjeta de crédito.

¿Cuánto papel higiénico tienes en stock en una tienda cercana?

¿Mi seguro cubrirá mi tratamiento?

¿A qué hora es mi cita con los servicios de protección infantil?

Quiero cambiar mi reservación.

¿Las pruebas COVID-19 están cubiertas por mi póliza de seguros?

¿Donde esta mi orden?

Empiece ahora

En medio de la incertidumbre, hay algo que puedes hacer ahora mismo. Estamos aquí para ayudar.

  1. Nos deje saber si está interesado enviando este formulario.
  2. Nuestro equipo se comunicará y confirmará la configuración de Genesys.
  3. Comenzaremos a implementar su bot COVID-19.
By providing your information, you agree to our privacy policy.

Gracias

Un representante de Genesys se comunicará con usted a la mayor brevedad.

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