Lista esencial para migrar e identificar la solución de experiencia del cliente correcta

Principales consideraciones para transitar un proceso de migración exitoso

La tecnología del contact center desempeña un papel fundamental para el éxito de la experiencia del cliente y la operación de su negocio. Contar con las soluciones, la infraestructura y el proveedor óptimos resulta esencial para alcanzar las metas y satisfacer las expectativas actuales y futuras.

Si tiene problemas con los sistemas antiguos de su contact center que limitan la información que tiene sobre los clientes, así como los canales, el mejor camino es migrar a una solución que le permita superar esas restricciones tecnológicas. El primer paso es descargar esta detallada lista de verificación que lo ayudará a evaluar a los proveedores y las principales soluciones.

Usted descubrirá cómo:

  • Identificar las metas y los objetivos de negocio más importantes para su organización
  • Evaluar las opciones de implementación según el nivel de flexibilidad y las capacidades que necesita
  • Comprender sus prioridades y necesidades tecnológicas
  • Evaluar la capacidad y solidez a largo plazo del proveedor
[the essential migration checklist for identifying the right customer experience solution cl] 3d {es]

Obtenga la lista de verificación

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