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Wendy Mikkelsen é diretora de Product Marketing da Genesys. Nesse período, ela foi responsável pela estratégia de sucesso em solução de customer engagement. Wendy possui mais de 20 anos de experiência no mercado de contact center e comunicação. Antes de ingressas na Genesys, Wendy ocupou cargos de procuct e cloud marketing nas empresas Interactive Intelligence, Avaya e Nortel. Wendy trouxe conhecimento sobre o mercado de contact center e proporcionou oportunidades educacionais de negócios sobre as próximas gerações de gerenciamento de estratégias e soluções para experiência do cliente.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
