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Colum es Ejecutivo de Cuenta Senior de GAAP (Genesys App Automation Platform), anteriormente SpeechStorm. Es responsable de la gestión de ventas de GAAP en el RU, Irlanda, la región sur de EMEA y APAC. Tiene más de 25 años de experiencia en la industria de software de centros de contacto Tiene más de 25 años de experiencia en la industria de software de centros de contacto y ha abarcado muchas áreas, fundamentalmente, grabación de voz, CRM e IVR. Trabaja en la oficina de Genesys de Frimley, en el Reino Unido.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
