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Brian Bischoff es vicepresidente senior de Operaciones Comerciales de PureCloud de Genesys. Es responsable de impulsar la innovación de mercado y el crecimiento mediante la oferta de soluciones CX de última generación en la nube. Dedicó gran parte de su carrera a entregar soluciones CX a clientes grandes y medianos. Cubrió varios ámbitos, desde contact centers en la empresa, hasta soluciones hospedadas y modernas arquitecturas SaaS omnicanal. Es un apasionado de los cambios radicales y las oportunidades empresariales y operativas que pueden concretarse mediante aplicaciones en la nube. Antes de trabajar en Genesys, Brian tuvo varios cargos relacionados con la gestión de productos, las ventas y la presentación de nuevos productos. Durante los últimos años, lideró el lanzamiento y el go-to-market de las soluciones en la nube de Genesys. Posee una licenciatura en Administración de Empresas, una maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Richmond y un certificado de estudios superiores en gestión de la Kenan-Flager Business School de la Universidad de North Carolina Chapel Hill.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
