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Zach Hinkle es Gerente de Producto de Genesys dentro de la organización de gestión de productos de PureCloud. Cuenta con doce años de experiencia en Interactive Intelligence en el área de soporte, el grupo de iniciativas estratégicas y el grupo de soluciones para PureConnect (anteriormente CaaS). Se incorporó a Genesys a través de la adquisición de ININ en diciembre de 2016.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
