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探索简单易行的
方法,满足您的客户
重视的需求

利用一个平台打造互联互通的非凡体验

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即刻使用新的数字化和 AI 创新成果

快速获取全新功能,包括助力打造由 AI 支持提供的客户及员工体验的创新成果。

简化平台技术配置管理和操作敏捷性

从一个开放式技术平台获取各种非常先进、广泛的客户及员工体验功能。

安全而灵活的现代化 SaaS 平台令您轻松无忧

获取值得信赖的基于微服务的多租户架构,满足您对可扩展性、灵活性和安全性的需求。

值得信赖的可扩展云架构

Genesys Cloud 是值得您信赖的行业领先的云平台。我们花费 10 多年的时间不断完善和测试我们的开发理念以及平台架构。最终为您打造一个经过实践测试和验证的出众平台。Genesys Cloud 平台上的每项服务都是按最高标准构建的,因此您可以确信:

Architecture 1

它是一个基于微服务的多租户事件架构,具有连续部署功能,可确保实现出众的灵活性、可扩展性和效率。

Architecture 2

它通过了广泛的自动化单元和集成测试来检查各个组件的性能以及它们如何协同工作。

Architecture 3

它借助智能数据层和公共 API 来支持应用间的新连接,从而便于您集成关键系统和构建自定义解决方案。

Architecture 4

它具有身份验证功能并符合我们的安全规范,可确保您客户的信息安全以及遵守相关安全标准。

一个令您安心无忧的安全平台

让您确信您的数据始终安全。我们专业的安全和隐私专家团队将竭力保护您免受威胁。Genesys Cloud 平台践行强大的加密标准、逻辑隔离标准、严格的多租户安全标准和关键行业认证,因此无论您在哪个行业或位于哪个地点,都能遵守相关法规。

我们的认证包括:PCI-DSS 1 级、SOC 2、HIPAA 和 GDPR。另外,我们目前也正在申请 FedRAMP 认证。

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开放式平台令定制更轻松

无缝连接您的数据、流程和系统,甚至构建您自己的内部解决方案。利用我们提供的强大工具,
在 Genesys Cloud 平台的基础上构建解决方案。

Open platform 1

探索我们的应用市场

超过 280 个开箱即用的集成、加载项和插件,使您可以轻松将 Genesys 云端产品与其他任务关键型系统连接起来,例如 CRM 系统、HR 计划、劳动力资源管理、商业智能工具、第三方 AI 等等。

Open platform 2

使用开放式 API 构建任何内容

与 Genesys 开发人员使用相同的工具,利用充分加以保护和版本控制的 Public REST API 配合任何编程语言可以构建几乎任何内容。这款以 API 为核心的本地云平台每月可处理超过 50 亿个 API 请求,并且可随着
容量增长而无缝扩展。

Open platform 3

利用我们的开发人员资源

访问我们的在线资源中心,观看和阅读有关使用入门的全套教程、文档和知识文章。我们拥有广泛且组织有序的 API、SDK 和开放源项目并将不断更新。另外,我们的公共开发人员社区也非常乐于助您一臂之力。

一个平台,两个强大的 SaaS 方案选择。

每个客户的需求都是不同的,因此我们也特别提供了不同的方案选择。PureCloud 和 PureEngage Cloud 是我们在 Genesys Cloud 平台上构建的两款基本 SaaS 产品。让我们帮助您选择最契合您目标的产品。

Purecloud logo

PureCloud® 应用是一款特别为用户以及为应对变化而打造的平台,它具有简单易用、全面简化和快速等特点。它是第一款客户体验应用,利用以 API 为核心的微服务架构来为所有团队提供无与伦比的可扩展性、可靠性和灵活性。

Pureengage logo

历经 30 年的客户体验创新,特别为全球最大、最先进的品牌打造出 PureEngageTM Cloud 应用。它提供了十分强大的路由引擎,可通过 Genesys Cloud 让您连通 AI、数字化技术和员工体验领域的顶尖创新。

我们的云产品影响力巨大。

Genesys Cloud 不是普通意义上的云平台,而是一款行业领先的平台。了解为何顶尖的分析师和不同规模的客户更青睐 Genesys 的云联络中心解决方案。

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